Liebe Kundinnen und Kunden,

Nach wie vor gilt die Sprachregelung, dass wir erst die Information von Ihrem Reiseveranstalter abwarten müssen, ob Ihre Reise im Mai stattfinden kann oder nicht.

Immer noch warten die Veranstalter unter anderem auf die Information des Auswärtigen Amtes. Momentan gilt die Reisewarnung bis 14.06.2020.  Wir bitten Sie um Geduld und von Nachfragen nach der Durchführung Ihrer Reise abzusehen.

Im folgenden möchten wir Ihnen die wichtigsten Infos der Veranstalter zu Absagen, Stornierungsmöglichkeiten, Umbuchungen, Restzahlungen und Auszahlungen geben!

Infos des Auswärtigen Amtes und vieles mehr bekommen Sie hier!

Aufgrund der allgemeinen Reisewarnung hat die TUI ihre Reisen bis zum 14.06.2020 ausgesetzt. Reisen innerhalb Deutschlands nur bis 24.05.2020.

Weitere Reisen sind wie folgt abgesagt:

Marokko, Tunesien, Ägypten mit Anreise bis 30.06.2020
Kapverdische Inseln und alle Reisen der Fernstrecke mit Anreise bis 31.07.2020

Für alle anderen Reisen ab 15.06.2020 bzw. Reisen innerhalb Deutschlands ab 25.05.2020  gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt.

Für Reisen nach Spanien, Griechenland und in die Türkei erfolgen die nächsten Infos am Dienstag den 02.06.2020

Alle Reisenden vom 15.06.-31.8.2020 können Ihre Reise mit einem Treuebonus umbuchen. Dazu setzt euch gern mit uns in Verbindung!

Bedingungen:

• Gültig für alle Buchungen mit Reisebeginn 15.06. bis einschließlich 31.08.2020
• Gültig für alle TUI und airtours Buchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen)
• Nicht gültig für XTUI, FLY & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates und Veranstaltungstickets

Restzahlung

Für Abreisen im Mai werden keine Restzahlungen eingezogen! Bitte überweisen Sie nicht.

Rückzahlung

Alle Kunden mit Anreise zwischen dem 14.03. und 14.06.2020, deren Buchung Corona-bedingt storniert wurde, haben die Wahl zwischen der Rückzahlung der bereits geleisteten Zahlung oder einem TUI Reiseguthaben, welches zusätzlich als Dankeschön mit Beträgen in Höhe von 20,50,150 oder 250 € aufgefüllt wird.

Sollte das Guthaben für eine Buchung bis 30.06.2020 eingesetzt werden, so bekommen die Kundne nocheinmal 100 € Treuebonus.

Stand 28.05.2020

FTI sagt alle Reisen bis 14.6.2020 ab.
Ausgeschlossen sind ab 16.5.2020 Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande und Polen

Gebuchte Urlaube bei FTI Touristik mit Abreisen zwischen 1. April und 30. Juni 2020 können kostenfrei bis 30. Juni 2020 – jedoch spätestens 10 Tage vor Abreise – auf einen späteren Reisetermin umgebucht werden.

Für Abreisen vom 16.5.-31.05.20 gilt: Bei Wahl des FTI Urlaubsguthabens (ohne den Bonus) können Sie kostenlos stornieren. *

Restzahlung

FTI haben uns informiert, dass alle Restzahlungen bei Reisebeginn bis einschließlich 20.06.2020 vorerst nicht zu begleichen sind. Bitte nicht überweisen. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt kein Einzug. Sollten Sie Ende April von uns die Information erhalten, dass die Reise stattfinden kann, so ist die Restzahlung schnellstmöglich zu begleichen bzw. wird von der hinterlegten Kreditkarte eingezogen.

Rückzahlung

Die FTI Group versendet an alle Kunden, deren Abreise zwischen dem 16.3.2020 und dem 30.04.2020 aufgrund der Pandemie abgesagt werden musste eine Stornobestätigung mit dem Hinweis, dass sie in den nächsten 14 Tagen einen FTI Group Reisegutschein in Höhe der bereits geleisteten Zahlung zzgl. einen FTI-Group Cash-Gutschein in Höhe von 200 €, der z.B. für Ausflüge genutzt werden kann.

Ab dem 20.04.2020 versendet FTI die Stornobestätigung und die Gutscheine.

Sie haben ebenso die Möglichkeit der Rückzahlung des Reisepreises, sofern die Härtefallregelung der Regierung noch nicht verabschiedet wurde.

Ausgenommen von dieser Regelung sind die Veranstalter Windrose, FTI Ticketshop und FTI Drive sowie Buchungen, die unter die Aktion "kostenfreie Stornomöglichkeit" gebucht wurden.

Stand 13.05.2020

Alle Reisen bis 14.06.2020 sind abgesagt.

Restzahlungen

Schauinsland Reisenhat uns informiert, dass alle Restzahlungen bei Reisebeginn bis einschließlich 31. Mai 2020 vorerst nicht zu begleichen sind. Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt kein Einzug.

Rückzahlung

Alle betroffenen Kunden mit Abreise bis 30.04.2020 bekommen den Reisepreis komplett erstattet. Schauinsland Reisen hofft, dies bis 24.04.2020 abschließen zu können. Bei Zahlungen, die per SEPA-Lastschrift erfolgt sind, erfolgt die Erstattung dann umgehend nach Ablauf der möglichen Widerspruchsfrist, mithin rund 8 Wochen nach dem erfolgten Einzug. Soweit Anzahlungen auf den Reisepreis bereits vor mehr als 8 Wochen geleistet wurden,wird diese natürlich umgehend erstatten.Kreditkartenzahlungen werden ebenfalls schnellstmöglich abzuwickeln.

Bei Abreisen ab 01.05.2020 haben Sie die Wahl zwischen einem Reiseguthaben, einer kostenlosen Umbuchung oder einer Rückzahlung.

Stand 04.05.2020

Alle Reisen der AIDA Schiffe sind bis zum 31.07.2020 abgesagt.

Rückzahlung

AIDA versendet an alle Kunden für alle abgesagten Reisen bis einschließlich 31.07.2020 ein AIDA Reiseguthaben in Höhe der geleisteten Zahlung zuzüglich eines 10 % Bonus. Dieses Guthaben kann  bis zum 31.12.2021 für die Bezahlung des neuen Reisepreises, für ein Bordguthaben oder auch für diverse MyAIDA Leistungen wie Ausflüge und Wellnessanwendungen eingesetzt werden.

Weiterhin haben Sie die Möglichkeit der Rückzahlung. Dann entfällt der Bonus. Die Angaben dafür können ab den 14.04.2020 erfasst werden.

Stand 27.05.2020

Alle Reisen bis Mitte Juli 2020 wurden abgesagt.

Alle Gäste, die eine Kreuzfahrt mit Abfahrt bis zum 31.08.2020 gebucht haben, können diese ab sofort bis spätestens 5 Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umbuchen.

Restzahlung

Der Einzug für Juni Reisen ist ausgesetzt.

Rückzahlung

TUICruises bietet Ihnen das TUIC  Reiseguthaben.

10 % Ermäßigung auf die neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.10.2020
Als Dankeschön für die Treue erhalten Sie mit der Einlösung des Mein Schiff Reiseguthabens einen besonderen Bonus! Für die nächste Buchung gewährt Ihnen TUICRUISES  bis zum 31. Oktober 2020 eine Ermäßigung in Höhe von 10 % auf den neuen Reisepreis (Kreuzfahrt inklusive Flug An- und Abreisepaket). Dies gilt unabhängig vom Tarif für alle Reisen aus unserem Programm. Die Ermäßigung ist ausschließlich für Neubuchungen gültig und kann nicht für bereits bestehende Buchungen genutzt werden.


5 % Ermäßigung auf die neue Reise bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31.12.2021
Bei Buchung vom 1.11.20-31.12.2021 erhalten Sie eine Ermäßigung von 5 % auf die neue Reise.

Die Auszahlung wird seitens TUICRUISES ab dem 25.05.2020 veranlasst.

Stand 28.05.2020

Alle Auslandsreisen mit Abreise einschließlich 14.06.2020 wurden abgesagt. Reisen innerhalb Deutschlands bis 15.05.2020.

Umbuchungsmöglichkeiten

Alle Buchungen mit Reisedatum bis zum 31.07.2020 können kostenfrei auf einen späteren Reisetermin umgebucht werden - ausgenommen X- und PAUS-Produkte, Vorgänge mit Linienflügen, Bettenbanken, Eintrittskarten und Campern.
Die Umbuchung muss dabei bis 31.07.2020, spätestens jedoch zehn Tage vor Abreise erfolgen.

Stornierungsmöglichkeiten Abreise 15.06.-31.07.2020

Da die Situation noch ungewiss ist, bietet DERTOUR inkl. seiner Veranstalter ITS, Jahn, Meiersweltreisen folgende Möglichkeit an:

Sie können in für den o.g. Zeitraum kostenlos stornieren und erhalten ein reiseguthaben über den bis dato eingezahlten Betrag sowie eine Nachlass von 50 € auf die nächste Reise.

Ausgenommen sind X-Buchungen, Paus-Buchungen sowie Flugtickets und Deutschlandreisen.

Restzahlung

Alle  Restzahlungen bei Reisebeginn bis einschließlich 31. Mai 2020 sind vorerst nicht zu leisten. Bei Kreditkartenzahlungen oder Lastschriftzahlungen erfolgt kein Einzug. Sollten Sie Ende April von uns die Information erhalten, dass die Reise stattfinden kann, so ist die Restzahlung schnellstmöglich zu begleichen bzw. wird von der Kreditkarte eingezogen.

Rückzahlung

Wie auch andere Veranstalter bieten Ihnen die Veranstalter der DERTouristik eine Gutschein in Höhe Ihrer geleistetn Zahlung zzgl. eines 50 € Preisnachlasses auf die nächste gebuchte Reise. Aucßerdem haben sie die Möglichkeit der Rückzahlung. Dazu erhalten Sie in den nächsten Tagen Post.

Stand 06.05.2020

Alltours hat alle Flugreisen bis einschließlich 25.06.2020 abgesagt.
Reisen innerhalb Deutschlands werden durchgeführt, sofern die Hotels geöffnet sind.

Restzahlung

Für Abreisen bis 25.6.2020 gilt folgende Regelung:

Lastschriften werden nicht eingezogen und Kreditkarten nicht belastet. Wenn Sie nicht überweisen, werden KEINE Zahlungserinnerungen versendet.

Rückzahlung

Die Rückerstattungen an Kunden, die den Reisepreis überwiesen oder per Kreditkarte bezahlt haben, werden in der Reihenfolge nach Abreisedatum,   beginnend mit dem 17. März 2020, erfolgen. Da der Vorgang etwas aufwendiger ist, als beim Lastschriftverfahren, kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld   zurücküberwiesen ist. Gleiches gilt bei Bezahlung mit Kreditkarte.

Sie  können zwischen einer Gutschrift, einer kostenlosen Umbuchung oder einer Rückzahlung wählen.

Umbuchungsmöglichkeiten

Pauschalreisen (ausgenommen AlltoursX un ByeBye-Buchungen) mit Reisedatum 26.06.-15.07.2020 können kostenlos umgebucht werden.

Stand 22.05.2020

Flusskreuzfahrten

Flusskreuzfahrten wurden bis zum 15.05.2020. Für Abreisen bis 15.06.2020 bietet Phoenix die kostenfreie Umbuchung an inkl. 10 % Ermäßigung auf den Passagepreis auf die neu gebuchte Flusskreuzfahrt.

Kreuzfahrt

Alle Kreuzfahrten sind bis Ende April abgesagt. Für verschiedene Reise bis in den Juni bietet Phoenix ebenfalls die Kostenfreie Umbuchung sowie die 10 % Ermäßigung auf den Passagepreis.

Flugreisen

Alle Reisen bis einschließlich 30.4.2020 wurden abgesagt. Reisen nach Ägypten bis 15.05.2020.
Reisende bis einschließlich 15.06.2020 können kostenlos umbuchen und erhalten 10 % Ermäßigung auf den enuen Reisepreis.

Restzahlung

Die Restzahlung muss geleistet werden.

Rückzahlung

Die Rückzahlung erfolgt nach Absage der Reise.

Von anderen Veranstaltern  liegen uns keine Informationen bezüglich Restzahlung vor und wir können keine Auskunft erteilen. Rechtlich gesehen müssen sie die Restzahlung leisten. Jedoch ist jedem selbst die Entscheidung überlassen.

Sollten auch die Reisen im Mai abgesgt werden, so kommen wir mit den Informationen bezüglich Rückzahlung/Gutschein, die wir von Ihrem Veranstalter erhalten, auf Sie zu.

Von zwischenzeitlichen und nicht dringenden Rückfragen bitten wir  abzusehen, da wir mit Hochdruck an jeder Buchung arbeiten.

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie aus persönlichen Gründen kostenpflichtig stornieren müssen.